"La qualité, rien que la qualité". C’est le maître mot qui guide Claire Lacave dans son entreprise. Depuis le mois de septembre, la Biarrote s’emploie à fond dans l’entreprise qu’elle vient de créer: Bien chez soi en côte basque. Ménage, repassage, courses, préparation de repas, Claire Lacave vient en secours à toute "personne débordée, actifs, vacanciers, retraités".

Ayant auparavant travaillé dans une association d’insertion puis comme formatrice en agriculture biologique, elle n’a a priori que peu de liens avec le service à domicile. "Pourquoi cette activité. D’abord parce qu’il y a une réelle demande. Ensuite parce qu’en tant que femme active avec des enfants, je sais ce qu’est la pression du travail et ce qui nous attend à la maison à la fin de la journée", sourit-elle. Avec l’arrivée de sa deuxième fille, Claire Lacave s’est rendu compte qu’après le boulot, elle passait le reste de sa journée à faire ménage et lessives. "Dès qu’il n’y a plus eu de frais de nounou, mon mari et moi avons consenti à faire un effort financier pour embaucher quelqu’un pour ces tâches-là", ajoute-t-elle.

Son expérience de mère l’a conduite à choisir la voie du service à domicile. Membre de Anderenahia, club de femmes qui entreprennent, Claire Lacave a bénéficié de l’accompagnement de l’association pour se lancer. Aujourd’hui, le nombre de ses clients se développe rapidement. Une bonne santé qu’elle met sur le compte de la qualité du travail qu’elle propose. "Je passe beaucoup de temps à recruter. Chez les actifs, la forte relation de confiance est indispensable: il faut qu’ils laissent les clés de leur maison à quelqu’un qu’ils ne connaissent pas", explique-t-elle. "La technique ça s’apprend mais les qualités humaines comme être consciencieux et honnête, ça ne s’invente pas", selon Claire Lacave. Ses candidats à l’emploi, elle ne les entend que sur recommandation et elle leur demande avant tout de l’expérience. "Pas question d’oublier de nettoyer un interrupteur, une plinthe ou derrière les toilettes". En ce moment, la Biarrote recrute pour satisfaire des demandes sur la zone du Labourd intérieur.

Certains de ses clients la sollicitent chaque semaine et bénéficient d’un système d’abonnement, d’autres font appel à elle de façon très ponctuelle. "Ça peut être parfois juste pour faire les vitres car la cliente n’aime pas ça", dit-elle.

Faire appel à Bien chez soi coûte 20 euros par heure en formule abonnement ou 21 ¤ ponctuellement. "Ces services bénéficient d’une déduction fiscale de 50%, ça ne coûte donc que la moitié", souligne Claire Lacave qui fournit automatiquement l’attestation fiscale.

(Bien chez soi: 06-83-74-38-59)